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Dans quelle mesure les Achats sont-ils impliqués dans la politique de développement durable de
Bouygues Telecom ?
Alain Chambon : « Il y a d’abord une volonté forte et réaffirmée de Martin Bouygues de déployer une
politique de développement durable dans toutes les entités du Groupe Bouygues. L’adhésion de
Bouygues Telecom au Pacte mondial de l’ONU, en 2003, signe les premiers pas de sa démarche d’achats
responsables avec une volonté de respecter et de faire respecter par ses fournisseurs un certain nombre
d’engagements en matière environnementale et sociétale. Notre démarche d’achats durables s’est
ensuite professionnalisée grâce à l’expertise d’un prestataire extérieur EcoVadis qui nous permet
d’évaluer la performance RSE de nos fournisseurs. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui que nous
prévoyons de rassembler toutes les équipes de Bouygues Telecom à Velizy dans un seul bâtiment appelé
Technopôle et que la mise en oeuvre de ce projet nous oblige à revoir tout notre panel de prestataires ».

Comment avez-vous sensibilisé votre équipe d’acheteurs à cet engagement Développement Durable ?
Alain Chambon : « La première considération a été de concrétiser dans nos contrats les 10 principes du
Pacte mondial de l’ONU. Nous avons également réalisé une cartographie des risques et des enjeux
développement durable sur chacune des familles d’achats. Nous nous sommes ensuite attachés à
questionner nos fournisseurs sur leur engagement en matière de développement durable en réalisant
auprès d’eux des enquêtes. Nous avons rapidement atteint les limites de ce système, notamment parce
que nous ne disposions ni d'information à jour, ni d'une analyse pertinente et exhaustive de ces
données. C’est la raison pour laquelle, nous avons fait appel à un prestataire extérieur EcoVadis qui a
permis d’élaborer des questionnaires de façon plus ciblée et d’évaluer la performance de nos
fournisseurs avec les critères que nous avions retenus. Grâce à leur expertise, nous avons ainsi
augmenté le taux de réponses de nos prestataires. La solution EcoVadis a constitué, par ailleurs, un
excellent support de formation pour nos acheteurs qui ont tous été sensibilisés à la prise en compte des
critères de développement durable dans leurs actes d’achat ».

La notion d’achats durables est parfois confrontée à celle de réduction des coûts, qu’en pensez-vous ?
Alain Chambon : « Le sentiment que partagent beaucoup d’acheteurs, c’est qu’acheter durable implique
inévitablement d’acheter plus cher. Effectivement, si l’on s’en tient au premier prix que l’on nous donne
dans un horizon à court terme, cela peut paraître plus cher. Mais la réalité est différente. Quand on fait
l’équation économique de l’ensemble des coûts d’utilisation et d’entretien d’une solution, c’est très
souvent moins cher. L’avantage de la démarche développement durable, est qu’elle oblige et rappelle à
l’acheteur qu’il doit faire des évaluations sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit et qu’il doit garder à
l’esprit la chaîne de valeur associée. A spécification équivalente et à qualité équivalente, les écarts de
prix d’une prestation sont souvent infimes et ce qui départagera nos fournisseurs, ce sera bien
évidemment l’évaluation RSE ».

Comment vos fournisseurs ont-ils accueilli votre volonté d’inscrire des critères sociaux et
environnementaux à votre stratégie d’achat ?
Alain Chambon : « Nos fournisseurs, impliqués et sensibilisés en amont, ont bien accueilli la démarche.
Pour eux, ce discours est même plus logique dans la mesure où ils se font évaluer sur la qualité, les
spécifications et l’aspect durabilité de leur prestation ou produit plutôt que sur l’aspect unique du prix.
Concrètement, ils accèdent facilement à la plate forme internet d’EcoVadis et ils répondent à un panel de
questions adaptées à leur structure et métier. La démarche d’achats responsables permet ainsi de
valoriser les fournisseurs qui ont un produit performant et un bon niveau de prestation ».

Comment évaluez-vous la conformité de vos fournisseurs à vos engagements développement durable ?
Alain Chambon : « Aujourd’hui, nous nous appuyons sur la cotation EcoVadis, nous menons en parallèle
des audits réguliers sur certaines familles d’achats identifiées comme étant à risques et nous sommes
ainsi amenés à engager des actions correctrices. Lorsqu’il s’agit d’une nouvelle source, dans un pays à
risque par exemple, nous sollicitons une analyse spécifique auprès de notre prestataire et nous décidons
parfois d’aller vérifier sur place ».

Quels sont les aspects de votre démarche qui ont, selon vous, le plus séduit les membres du jury du
Trophée Décision Achats qui vous ont décerné un prix dans la catégorie achats durables ?
Alain Chambon : « Ce qui a séduit le jury, c’est le fait que nous utilisons une évaluation opérationnelle et
que nous nous attachons à évaluer nos fournisseurs sur des critères autres que les simples critères
économiques. Bouygues Telecom va plus loin que la simple comparaison classique de ses fournisseurs
par la prise en compte de leur engagement sociétal et de leur capacité sur le long terme à avoir peu
d’impacts sur leur environnement ».

Pouvez-vous me donner en quelques mots les bénéfices d’une stratégie d’achats responsable ?
Alain Chambon : « Je pense qu’une stratégie d’achats responsable permet aux acheteurs de mieux
comprendre leurs objectifs de négociation. Cela favorise en outre l’achat de solutions de meilleure
qualité pour une performance durable. Enfin, cela permet de nouer une nouvelle relation avec ses
fournisseurs, par opposition à une relation classique uniquement basée sur le prix. Et contrairement aux
idées reçues, ce n’est pas plus cher. Le prix est simplement corrélé au cahier des charges, aux
spécifications et au niveau de qualité que vous demandez».

Que pensez-vous des enchères inversées ?
Alain Chambon : « L’enchère inversée fonctionne bien quand on a analysé le prix de ce que l’on achète
et quand on s’est définit un prix d’achat raisonnable. Descendre en dessous de ce prix avec un outil
comme les enchères, c’est extrêmement risqué. Quand nous commençons à rogner sur les marges de
nos fournisseurs, il faut savoir que nous n’investissons pas pour le futur, et que nous n’avons aucune
garantie de stabilité sur les prestations. Le principal point positif des enchères inversées est qu’elles
permettent d’atteindre plus vite ce prix objectif avec une très grande transparence dans la négociation
du prix. Les enchères doivent vraiment être utilisées à bon escient et impliquent la compréhension du
coût de l’achat et du marché dans lequel il se situe »

Quelles recommandations et préconisations pourriez-vous faire à des entreprises qui ne sont pas encore
engagées en faveur d’une démarche d’achats responsables ?
Alain Chambon : « Une des première chose à faire est de réaliser un diagnostic de l’activité de
l’entreprise, par exemple un bilan carbone. Ensuite, il est intéressant d’identifier, par famille d’achats,
les types de risques auxquels on est confrontés. L’évaluation de son panel de fournisseurs est aussi une
étape nécessaire et il est possible, à cet égard, de se faire accompagner par un prestataire extérieur
comme nous l’avons fait avec EcoVadis. L’intérêt de passer par un prestataire est de pouvoir s’appuyer
sur un benchmark du marché et d’évaluer son engagement RSE au regard des entreprises du même
secteur d’activité. Ensuite, il est essentiel de former ses acheteurs afin qu’ils intègrent cette démarche
RSE dans la publication des appels d’offres et leurs actes d’achats. La recommandation est évidemment
d’engager une démarche d’achats responsables pour toutes les raisons évoquées précédemment et aussi
parce qu’elle favorise la professionnalisation des négociations par des acheteurs disposant de moyens
de comparaisons adéquats pour évaluer le juste prix».

Source Adiascope - www.ADIA.fr
Propos recueillis par Alexandra Epaillard, Responsable Fidélisation Clients Adia